本报讯（记者王德强 通讯员刘霞 汪洋）为进一步提升便民服务中心服务水平，更好地为企业、群众提供多语言服务，优化在孝外籍人士办事体验，7月21日，孝南区政务服务中心组织20余名综合窗口工作人员及咨询引导人员开展“政务服务英语培训”专题培训。
培训以窗口政务服务为切入点，量身定制课程，通过与北京地区专业老师进行在线视频教学，从政务服务日常用语、政务英语高频词汇、窗口服务情景对话、国际交往礼仪等方面进行讲解，并与学员进行了线上互动实训。
近年来，孝南区政务服务中心在提升综合窗口人员素质和服务水平方面持续发力，在全市率先引进第三方运营团队对政务大厅和综窗人员进行科学化、规范化、标准化管理，组织20余名综窗人员考取行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能证书，推动综合窗口工作人员职业化、技术化向高标准、高层次靠拢，努力打造一支服务规范、素质过硬、能力突出的高素质政务服务队伍。
该服务中心负责人表示，下一步，将继续围绕加强政务服务语言环境建设，有计划、有步骤开展重点窗口服务行业多元化服务能力培训，不断提升综合窗口业务能力和服务水平，展现良好的孝南服务形象。
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李舜钇 )
