本网讯 全媒体记者闵丽萍 特约记者叶进军 2023第四届政务服务软实力经验交流大会近日在河北省雄安新区举行。孝感市政数局报送的“小切口”案例《孝感市自助服务体系建设改革》获评模式创新提升优秀案例。
今年以来，市政数局不断聚焦办事群众需求所向的“小切口”，推进自助服务体系建设改革工作，为办事企业和群众提供“办事不打烊、服务零距离”的全天候服务。
市政数局积极推广24小时自助服务，截至目前全市办事群众通过自助形式已累计办理业务24.76万件；孝感市“店小二”自助服务平台已初步建成，后台目前共接入279台自助终端，平台累计使用45200次；2023年以来，我市大力推进自助政务服务标准化工作，制定了《24小时自助政务服务大厅建设与运行规范》。24小时自助服务有效缓解了实体大厅拥堵矛盾，解决企业和群众“办证时间长、来回跑”、“上班没空办，下班没处办”等难题，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率，赢得市场主体和群众一致好评。
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李舜钇 )
