本网讯 （全媒体记者闵丽萍 特约记者叶进军 通讯员战婷婷 向爱容） 8月27日，记者从市政数局获悉，孝感市数字政务地图正式上线，为企业和群众提供图文并茂、音视频交互的办事指导服务，实现“一图在手、办事不愁”。
“数字政务地图”是一款政务服务智慧化引导帮办工具，集成了“智能客服”“视频帮办”和“在线预约”三大特色服务模块。“智能客服”可为办事群众提供24小时不间断的在线咨询、业务办理引导服务；通过“视频帮办”，群众可以即时与窗口工作人员进行语音或视频沟通；“在线预约”让办事企业和群众能够自主规划办事时间，进一步提升办事效率。
此外，“数字政务地图”还有地图导航功能。目前我市已收集市、县、乡、村四级2190个政务服务大厅相关信息，政务地图可根据企业和群众定位智能推荐就近办理站点，企业和群众可一键导航至政务服务大厅，并选择具体事项或口语化搜索相关事项，查看办事指南并进行一键咨询或一键办理，一图网罗政务网点、一键检索服务信息，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。
据了解，孝感数字政务地图的上线运行，实现了一事查询、一键直达、一机办理。办事企业和群众可通过扫描数字政务地图二维码，或打开孝感市民之家微信公众号，点击政务地图，即可获取政务服务场所具体地址、办公时间、办事指南等20余项服务内容。
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杨涛 )