本网讯 全媒体记者王德强 通讯员刘霞 “不好意思，耽误你们午餐和午休……”“没关系，我们有延时服务，只要还有办事的群众，再晚也要办结。”“太感谢了！如果不是你们牺牲下班时间给我们办理，不知道要耽误多少事啊！”近段时间，这样温馨的对话经常在孝南区便民服务中心综合窗口发生。
下班了，该中心综合窗口的工作人员还在坚守岗位，为前来办事的群众提供延时服务，有的是换班轮岗，有的是匆匆吃两口盒饭不休息，始终坚守窗口服务一线，以饱满的精神状态，热情耐心地为企业和群众办理各类业务。
为最大程度满足企业群众办事需求，进一步提升政务服务效能，孝南区政务服务中心不断创新服务方式，在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，推行24小时自助“不打烊”服务，“上门办、一次办”预约服务、工作日全天候“延时服务”等多种模式，将工作日延时服务与双休日预约服务相结合，成功打造“5 2”全天候常态化服务机制。
据统计，自实行延时、错时服务以来，区政务服务大厅已累计为群众提供延时服务1000余人次，“延时服务”俨然已经成为孝南区便民服务中心一项常态化工作，真正方便了办事群众，也获得广大群众点赞。
从“准点下班”到“延时服务”并将其常态化，是孝南区政务服务中心为进一步提升服务水平和服务质量的一项重要举措。孝南区政务服务中心负责人说：“延时服务，不是一句空话，也不是一句口号，而是实实在在的行动。只要我们能够从每一位群众、每一件小事做起，提高服务‘速度’，强化服务‘温度’，一定能增强企业和群众获得感和满意度，为孝南打造最优营商环境和最暖民生环境助一臂之力。”
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徐文 )
