“要没有新华保险，我都活不到现在。”2024年9月23日，家住武汉东西湖区的l先生在收到来自新华保险的第20笔理赔款时对他的业务员周珊燕经理感慨地说，“收到这笔理赔款，我又可以再进行下一次的治疗了。”
7年前，大学毕业后的l先生选择留在武汉工作，经过几年的努力终于在安家落户，一家三口其乐融融。生活稳定后，有着较强保险意识的l先生通过朋友介绍认识了新华保险的周珊燕经理。
2023年6月，刚吃完早饭的l先生突然腹部疼痛难耐，家人随即将其送至武汉市同济医院。经过一系列的检查后，l先生被确认为肝恶性肿瘤。面对高昂的治疗费用，l先生一度陷入困境。所幸，他曾于2020年在新华保险为自己投保了20万元保额的《健康无忧重大疾病保险（宜家版）》，并附加了《附加住院无忧医疗保险》和《康健华尊医疗保险（费率可调）》。于是拨通了周经理的电话。
得知情况后，周经理立即告知l先生可享受的理赔权益，让他专心治病。l先生也重拾与疾病斗争的决心。
自2023年6月至2024年9月23日，新华保险共向l先生赔付20次，累计赔付重疾理赔金和住院医疗保险金共计99.24万余元。
周珊燕经理作为l先生的保单服务人员，始终如一地提供高效且温暖的服务。每当l先生需要申请理赔时，她都会积极协助，确保流程顺畅，款项迅速到账。这不仅是新华保险“快理赔、优服务”品牌理念的体现，也展现了保险行业应有的责任与担当。
据悉，周珊燕经理已加入新华保险9年，她在给客户带去保险保障的同时，也用自己的专业服务为客户兑现一份份保单承诺。她总是满怀热情与耐心，为客户答疑解惑，手把手教客户申请理赔。仅在2023年，周经理便为客户办理了40件理赔案件，其中上门理赔件数32件，指导客户微信自助理赔件数8件，累计理赔款93.47万余元，用服务践行使命与担当。
