“喂，请问是119吗？”3月1日凌晨3时23分，孝感市消防救援支队指挥中心接到求助，应城一群众因手臂脱臼到医院救治后，因没有交通工具无法回家，请求帮忙。
接警后，应城东大街消防救援站迅速出动1车2人，将求助群众送回家中。
“太感谢了！要不是你们帮忙，这么晚我真不知道该怎么办！”受助群众感激不已。
这是我市“119”报警服务台受理群众求助的一个缩影。
据悉，自2月29日孝感市消防救援支队发布“119”报警服务台受理涉疫报警求助公告以来，全市已接到求助及报警咨询服务电话500余个，是前期接警量的3倍以上。
为确保接警受理规范有序，119指挥中心针对群众求助警情，采取集中受理、分类归口、联动处置的调度原则，有针对性地规范指战员参与救助运送伤病员的行动程序、居民生产生活的物资配送处置办法，并明确了其他涉疫类别的求助处置程序方法。
目前，全市消防救援队伍共组建涉疫救助专业处置队48支，组织队员168人、车辆64辆、装备1000余件套，24小时随警出动。15名接警员24小时满负荷轮班接处警，确保群众的每个合理诉求都能得到妥善处理。
据统计，两天来，全市共受理涉疫勤务51起，其中病人转运2起、为居民小区转运生活物资17起、防疫洗消杀毒及个人求助救助等32起。（记者郑玉欢 通讯员王基达）
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何雅琦 )
