本网讯（记者董晓芳 通讯员白兰）根据省住建厅统一部署安排，本月起，市自来水公司正式开始使用“96510”全省城市供水统一服务热线。
针对部分用户的疑虑，该公司客服热线负责人表示，孝感供水服务原有热线2897188将继续保留。如果市民对水压、水质、水费、报装等用水方面有任何咨询求助和投诉举报，可通过拨打96510或直拨2897188进行反映。
据了解，“96510”城市供水服务热线为本地固定电话号码，拨打辖区以外热线需在此号码前加拨长途区号。春节前，“96510”热线处于试运行测试阶段，主要以话务转接方式提供服务。节后将根据各地实际使用情况，完善系统设置，增加云客服坐席等服务，实现分类处理、数据统计等功能。
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张高远 )
