在中国拥有接近11亿网民的今天，网路上各路板块评论区的精彩程度丝毫不亚于发布的正文，各种神回复让人心领神会，有信息交流、思想碰撞、方法指引，当然也充斥着刻板印象、无端指责、造谣生事。评论区野蛮生长的生态呈现出泥沙俱下、鱼龙混杂的局面；透过热闹的烟火气看清庐山真面目，网络评论区亦是新时代政府联系群众情感的重要阵地，走好网络群众路线尤为重要。
观好民意晴雨表，做到防患于未然。网络评论不只是无病呻吟、嬉笑怒骂，围观吃瓜，网民表达观点见解反映着自身对于国家的荣誉感、民族的自豪感、生活的幸福感的认同度，是现实生活状态和情绪在网上的映射，直接关系到人心向背；一方面对于认可和鼓励的“好评”，要精益求精优化服务、坚持完善补齐短板、靶向施策提升效能；另一方面把留言作为搜集舆情信息的渠道，正视网民的“差评”，对反映的社情民意切不可一笑而过，更不可视而不见。提高发现矛盾问题的敏锐度,充分发挥预警的功能，让群众发自内心的给出好评。
听清民生回音壁，确保事事有回应。民生无小事，枝叶总关情。及时收集整理热议中来自于住房、医疗、教育、养老等重大政策落地效果的评价，找出其中的共性、突出、痛点之所在，知屋漏者在宇下、知政失者在草野；坚持风险关口前移，把矛盾化解在一线，将问题铲除在萌芽状态，避免线下的火灾蔓延到线上，善用接地气的网络语言积极回应老百姓的关切，做到有问必答、有求必应、有难必帮；提供精准的参考意见，依法依规维护群众的正当权益，确保群众诉求件件有着落，不留工作的死角和漏洞。进而推动社会治理的主动性、时效性、精准性不断走深走实。
固牢民心连心桥，办好群众关心事。网络评论不是洪水猛兽，把评论区一关了之当然耳根清净，但是这样也切断了和网民的连接，借鉴大禹治水的勇气、底气、胆气，通过政府、平台、网民等多方合力把评论区治理的清朗有序，形成正文与评论互补、问题与办法交织、思想与文化融合的良好局面，扩大网络宣传的广度、力度、深度。民心是最大的政治，聚焦发展难题通堵点、消痛点、解难点,积极为群众点亮微心愿、办好微实事、提升微幸福，用心用情用力答好新时代考卷。他山之石，可以攻玉。高手在民间、评论区也不乏真知灼见，多问需于民、问计于民、集思广益，推动科学决策，让政策制定有的放矢、既中靶更中环，让网民感受到政策的温度，成为促进民主政治建设的平台。
绵绵用力,久久为功。积极引领向上向善的网络文化，使文明评论、理性跟帖、善意回帖蔚然成风，汇聚起评论区正能量星火，照亮新时代征程。
(作者单位：孝感市应城市城中街道办事处 董昌勋)
