本网讯 刘义兵 李静 最近，家居大悟城区西岳大道的杨老先生心情很舒畅，晚上推着轮椅出来纳凉，逢人总要称赞大悟农行的贴心服务。
杨老先生今年83岁，在县民政局有一笔高龄补贴福利。儿女不在身边，自己的身体状况又不太好，每每都要由年迈的老伴代为到民政局领取，出去一趟要坐出租车、要爬楼，来往得一两个小时，很是不方便，还增添了很多牵挂。
还有住在建新街社区的毕先生、殷先生，都是90多岁的离退休干部，他们也遇到了同样的“幸福烦恼”。
大悟农行城北支行了解到这一情况后，主动上门到县民政局沟通，并达成了由农行批量开卡代发高龄补贴的协议。根据民政局提供的大悟城区享受高龄补贴人员名单及相关信息，在柜面批量发卡。由于许多老年人信息不完整，城北支行还组成了一个专班，逐户上门提供服务。批量发卡成功，目前累计发卡300多张，代发金额11000多笔，代发高龄补贴500多万元。
代发成功了，上门服务并没有就此终止。专班人员又开始逐户走访，或者帮助客户激活银行卡，或者在家中为客户激活电子医保卡，帮助客户熟悉使用个人网上银行和微信支付，同时普及防止电信诈骗相关知识，还教会老人学会用手机安全支付。现在老人们网购买个东西，手机转个账，由陌生到熟悉，生活开始方便。“嘿嘿，想不到我这大的年纪，也能学会使用掌上银行。”离退休干部毕先生这样说道。
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张高远 )
