临近晚上8点，我正在整理微信中新进留观人员的物资需求，突然之前我送出去的一位已结束留观期人员发来条消息：“晚上好，可以拜托你件事吗？”原来，她儿子今天也到了留观点，住进了821房间，刚刚看到他儿子发的截图，看到8楼管理员是我，也算是有个熟人，拜托我照顾下。
当妈的真不容易。她儿子不能吃辣，不爱吃方便面，给儿子订鸡蛋、牛奶、八宝粥，担心儿子冻着了，叮嘱给他多拿一床被子，最后还说不要告诉他儿子，买回来她自己转账给我。回完她的消息，我也跟我的妈妈打了个电话，告诉妈妈说，我在这儿吃得好，住得好，每天工作也很轻松，让妈妈不要操心。顺便给我三岁的小女儿弹了个视频，让她看看爸爸最近两天又苗条了，告诉他爸爸在这儿每天都有运动都有锻炼，她也要加油哦，我们回去要一起比赛，看谁吃饭吃得快，表现最好的奖励一朵小红花！
来留观点已经6天了，送走了14楼25名留观者后，按指挥部的安排，我跟一起搭档的孙局接手8楼的留观人员管理工作。我们既当管理员，服务员，一天两次穿着密封的防护服送物资，随时随地关注住户需求，晚上统计当天物资，今天还客串了一把维修工，帮忙更换了三个房间的淋浴喷头。说实话第一次穿着防护服干这活，用借来的老虎钳拨弄了半天，弄得混身是汗，还好结果不错，完美换新。
回想接手新楼层这忙碌的一天，早上9点接到指挥部通知，进场更换新的床上用品，查看28个房间是否水电通畅，工作进行到一半，救护车已将治愈留观人员送到了楼下，为了不让大家冻着，只能我们先撤离楼层，让留观者入住，断断续续的接收了25人，组建8楼留观微信群，逐个拨打电话确认未入群人员信息，帮忙协调wifi连不上、马桶堵了，淋浴喷头软管等设施故障等情况，送完晚餐，经过污染区、半污染区脱去防护服，无数次的七步洗手，终于回到房间洗了个澡，将全身湿漉漉的衣服浸泡消毒，然后打开微信群，开始逐户统计新到25位住户的需求。
这就是每个留观楼层管理员平凡的一天，我们不像一线医护人员可以救助病患，不像警察同志们冲锋在前维持社会秩序。做为孝感高新区税务局第三突击队的成员，我时刻谨记自己是一名忠诚的共产主义战士，听从党的召唤，坚守在留观前线，配合医护人员的工作，保障留观人员的生活需求，做好留观人员的心理辅导，服务好每位留观人员，安全送他（她）们离开留观点。希望疫情结束后，自己身体健康，在自由舒适的环境里大家能有缘碰到，还能回忆起这段不平凡的日子！
一名党员志愿者的战地留观日志（二）
晚上8:11，813房突然打电话给我说，她胸闷呼吸不顺畅，急需医生前往救助。我挂完电话，马上联系了分管的张医生。张医生初步了解了813的症状，以及联系电话以后告诉我说他马上穿好防护服，带好相关药品，去确认一下，如果有需要，他会联系分管领导，呼叫120，让我等待进一步通知。
8:38胡局已经联系好120到楼下等待。
8:49我在8楼隔离区，看见张医生穿着红色的防护服从病房出来。张医生让我站在远处的楼梯间，跟我说，他已经给813确诊过了，并给了她一些药，但还是建议她坐120到医院，拍个片确诊一下。
随后813乘坐120前往医院，当她在电梯口时，我们按照指挥部的通知反复跟她确认，要尽快联系社区，在检查完后，由社区的车送她回留观点。
9:44我接到813的电话说“她想回来了，现在社区暂时也联系不上，外面很冷，她一个人站在医院门口。”
在那一瞬间，我觉得心里堵得慌，但情况紧急，我来不及细想，我及时跟指挥部进行了反馈，在指挥部的积极衔接下，社区的车接到了她，10:23将她安全地送回来留观点。
11:59，在全省办税服务团队互助群内结束近两个小时关于疫情期间非接触办税的讨论后，我疲惫的躺在了床上。在进入睡眠之前，脑海中突然涌现起一位苍老的妈妈，在瑟瑟寒风中，孤独的站在医院门口的画面。我的心像针扎一样，狠狠的刺痛了一下。我的妈妈也很节约，我到留观点的这十来天，她不停的给我发消息说，不要在小区的群里面团购菜了，你前几天买的那些菜已经够我一个人吃好久了。前天又发消息给我说，群里面说团购的鸡蛋这次很便宜，你看需不需要再买一点儿？我知道妈妈很喜欢吃鱼，每次都挑最嫩且无刺的那块给我，自己去吃鱼骨、鱼尾还笑着跟我说，我就是喜欢啃这些骨头。她总想把钱存着以防万一，她也常跟我说，自己年纪大了，但不需要我养，她自己有工资，让我把自己照顾好就行。
我今年都38岁了，妈妈也渐渐的老去，但我给了妈妈什么呢？她终究也会有躺在床上，需要人照顾，需要人陪的哪一天。我得加倍努力，要努力照顾好家庭，要陪着孩子一起慢慢长大，陪着妈妈慢慢变老，跟妻子一起慢慢走完余生。
一名党员志愿者的留观日志（三）
“在留观点的日子辛苦吗？
主要是精神压力很大，毕竟每天都得跟20多位确诊治愈人员密切接触，刚来的几天脑子里总是想，当时怎么就答应单位领导来留观点当志愿者的？
如果再让你选择一次，你会来吗？
我会，不管怎么说，我都是一名共产党员，而且这种时候我不来，总得有人来，总不能让大厅的女同志们抢在我前面来吧！”
明天就是到留观点的第14天了，按指挥部安排，志愿者服务满14天后开始轮换休整。回想这些日子与留观者的“亲密接触”，回想起服务过的14楼、8楼哪些叫得出或叫不出名字的住户。想想明天过后，我做为一名“密接者”，也要享受14天被人关照，让人送饭的隔离生活。我整理了一下我做为留观志愿者的日常生活节奏。
每天早上8:30到指挥部确认，前一天晚上有没有新人入住，今天我的楼层又有几位要去检测核酸。中午11:30领完盒饭匆匆忙回房，关上门吃完饭后，迅速坐电梯下一楼，念叨着821要多拿一份饭，825吃不惯让帮忙带份榨菜，816刚去看了牙齿想吃点稀饭，跟指挥部反映了可没这个供应啊，于是给她带碗紫菜蛋汤顶下先。时刻收集微群内的特殊需求：801、821需要1卷纸，823的热水壶坏了，830、827、822、816、807不吃辣配送早餐时得发放香菇炖鸡或红烧牛肉味的方便面，816牙痛不能吃饭，家里人送的稀饭在门卫，得去取了当晚餐。每天下午16:30开始整理晚餐配送时分发物资，垃圾袋差不多完了，每间房2个，两卷50个刚好，每个房还得配送5天的鸡蛋做早餐，刚好用垃圾袋分装好，昨天815代购的胃药803代购的火腿肠，828的八宝粥也到了，将购物清单跟收款码拍照发群里，等他们转帐，收齐后好发给负责采购的志愿者小小周。
明天过后，再不用反复在微信群里解释，什么时候检测核酸要等指挥部通知。并不是做完检测后就可以解除留观。指挥部有专业团队在逐个跟综统计，不会漏掉任何一个人。大家都想早日解除留观状态，都想早点回家，我们也一样，请在房间里安心等待我的通知。说实话，当楼管员也挺不容易的，得时刻盯着微信群里留观人员的需求，一边准备接收指挥部的指令，每天早上总想着，今儿要是能多解除几个，中午就不用再拿24份饭菜了，可一旦接到通知有人要去检测，我又得每个人打电话通知他穿好衣服，十分钟后到门口等我开门，再坐电梯到一楼乖车去医院，上电梯前，我还得叮嘱一声，记得做完检测了，上车的时候给我发条消息，我好给你开门啊！
留观点的工作，很琐碎也很平凡。第一天到留观点时胡局告诉我们，首先你得有个概念不能说病人这个词，你得称呼为留观人员；其次得你得学会换位思考，假如是你的亲人在这里要你照顾，你会怎么做？最后，你得注意自身的防护安全措施，该走的流程一步不能差，坚守14天后能平平安安的回去，就是最大的贡献。
的确换位思考，将留观人员当做自己的家人去对待，微信回复时用词斟酌一下，接听电话时尽量笑着回复，尽管对方是看不到你的笑容，但却可以感受到你的真诚。816卢女士在手写的感谢信中说：“在这里隔离我并不孤单，有这么好的工作人员为我们服务，你们的大爱精神增强了信心，补充了能量，让我鼓足了勇气和病毒抗争，衷心感谢你们，你们辛苦了！”
805龚先生在微信群里说：“感谢楼管员这段时间来对我们这些病人的关心及照顾！也再次让我们感受到我们祖国的真伟大，为我们患者提供免费医疗及食宿！在这次疫情当中我认为我们病人也做出了应有的贡献！首先能自我隔离然后又积极配合医生治疗，并接受防控中心的定点隔离监控。从发病到现在隔离至少有40多天，这40多天里我们除了要承受病痛的折磨时，还要承受外界舆论的双重压力！[流泪]住了这么长时间的院又隔了10多天，回家还要隔离。我们都理解并遵循！在住院及隔离期间都有着这样和那样的困难，我们病人都默默地不吭声并努力地克服困难，生怕找医生和工作人员的麻烦，他们也辛苦也不易！我们要为自己加油为我们自己点赞👍！”
疫情严峻，做为一名共产党员，在国家需要我的时候我必须挺身而出。我不是医生能用精湛的医术救人，我不是警察能维持社会秩序，我能做的就是当好一名志愿者，听候党组织召唤，当需要时，我能坚守在一线岗位。
如果让我再选一次，我还是坚定的回复，只要党组织召唤，我一定到！一定做好这平凡而琐碎的志愿者工作。（通讯员刘磊 市行政服务中心办税服务厅工作人员）
